Emailsupport@fusalix.sale

FAQ

Ordini e catalogo

Fusalix è un rivenditore indipendente per igiene e nutrizione degli animali. Il catalogo comprende 564 articoli di Bepetmia, Simple Solution, Glenndarcy, wegreeco, Inodorina Nudo & Crudo, Primal Spirit, Farmina e Prolife.

Che cosa vende Fusalix?

Fusalix vende prodotti per igiene e prodotti per alimentazione. Il team distingue le due funzioni prima dell’inserimento a catalogo. Le etichette vengono lette per dosi e modalità d’uso.

Come vengono selezionati gli articoli?

Il catalogo include solo referenze con fornitura tracciabile. I lotti privi di sigillo vengono scartati. Gli articoli aperti non vengono rimessi in vendita.

Come viene preparato l’ordine?

Gli ordini vengono preparati in un unico centro operativo. Ogni collo riceve un controllo di chiusura prima dell’affido al vettore. Ogni spedizione include il documento con il contenuto del collo.

Igiene e nutrizione si possono acquistare insieme?

Igiene e nutrizione si acquistano in un unico ordine. Le giacenze vengono aggiornate dopo ogni evasione. Le scadenze vengono controllate prima della spedizione.

Spedizione e consegna

Fusalix spedisce in tutto il mondo. La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 8 EUR. Gli ordini pari o superiori a 40 EUR ricevono spedizione senza addebito. L’importo si calcola sul totale del carrello.

Quali zone raggiunge la consegna?

La consegna avviene in tutto il mondo. La lingua del sito non limita gli ordini. La valuta EUR non limita il paese di ricezione.

Come seguo il pacco?

Il cliente segue il pacco con il riferimento fornito dal vettore. Il canale di assistenza principale fornisce il riferimento per tracciare il vettore. Il cliente indica il numero d’ordine in ogni messaggio.

Pagamenti e codice sconto

Fusalix elabora gli ordini con pagamenti con carta di credito e PayPal.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Gli ordini si pagano con carta di credito. Gli ordini si pagano con PayPal. Il pagamento avviene online al momento dell’ordine.

Come si usa FUSALIX19-IT?

Il codice FUSALIX19-IT dà il 19% di sconto. Vale per gli ordini online. Inserisci FUSALIX19-IT alla cassa per ottenere il 19% di sconto.

Resi, rimborsi e garanzia

I resi si effettuano per posta entro 30 giorni. I prodotti hanno la garanzia legale di conformità.

Come si effettua un reso?

Il reso avviene per posta entro 30 giorni. Le spese di reso restano a carico del cliente. Il cliente allega foto per articoli difettosi o incompleti.

Quando il reso è gratuito?

La segnalazione di difetto riceve verifica dal supporto. Il reso per articolo difettoso è gratuito. La scheda prodotto descrive uso e contenuto.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso è completo. Il caso resta aperto fino alla conferma del cliente. Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Cosa copre la garanzia?

I prodotti hanno la garanzia legale di conformità. Il canale di assistenza principale verifica foto di articoli difettosi. La sede operativa è a Bologna.

Assistenza e contatti

Il supporto risponde su ordini, spedizioni e resi. La prima risposta arriva entro due giorni lavorativi.

Come contatto l’assistenza?

L’indirizzo principale è support@fusalix.sale. Il cliente indica il numero d’ordine in ogni messaggio. Il supporto risponde nei giorni lavorativi.

Quali sono gli orari di assistenza?

Gli orari sono lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso è Europe/Rome. I messaggi fuori orario restano in coda.

Dove si trova la sede operativa?

La sede operativa è a Bologna. L’indirizzo è Fusalix, Via dei Giardini 14, 40121 Bologna BO, Italia. I casi complessi passano al responsabile operativo del centro.

Per ordini, spedizioni e resi scrivi a support@fusalix.sale con il numero d’ordine.

Igiene e nutrizione per animali con marchi Bepetmia, Farmina e Primal Spirit e consegna mondiale.

Acquista

Informazioni di contatto

Email: support@fusalix.sale

Indirizzo: Fusalix, Via dei Giardini 14, 40121 Bologna BO, Italia

Pagamento Accettiamo: Carta di credito · PayPal
Spedizione sopra 40,00 €

Gli ordini sopra 40,00 € hanno spedizione gratuita. La tariffa standard è 8,00 €.

Resi entro 30 giorni

Il reso avviene per posta. Il rimborso è completo.

Igiene e nutrizione animale

Il catalogo contiene prodotti per igiene e nutrizione.

Pagamenti sicuri

La cassa accetta carta di credito e PayPal.